Kontakte

Auf dieser Seite können Sie den Kundendienst per E-Mail oder Telefon kontaktieren. In Alternative schauen Sie sich unsere FAQs mit den meistegstellten Fragen an.

Brauchen Sie Hilfe?

• Kann ich meine Bestellung ändern?

  Sie können die Größe einer Ware ändern oder Ihre Bestellung löschen, solange sie noch nicht dem Kurier ausgehändigt wurde. Sie können keine weitere Änderung vornehmen.

• Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?

  Ursachen:
  • Zu bestimmten Zeitpunkten des Jahres, aufgrund großem Verkehr von Bestellungen, könnten sich die Verwaltungszeiten um wenige Tage verzögern.
  • In seltenen Fällen, wenn ein Artikel sich in eins unserer verlagerten Lagerhäuser befindet, könnten die Lieferzeiten leichte Verzögerungen mit sich bringen.
  • Wenn Sie eine Bestellung mit Banküberweisung getätigt haben, wird Ihre Bestellung solange nicht versandt, bis wir nicht die Gutschrift der Zahlung auf unserem Konto erhalten haben. Senden Sie eine Kopie der erfolgten Zahlung an customercare@giglio.com um Ihre gekauften Artikel zu reservieren.

• Warum steht meine per Überweisung getätigte Zahlung noch aus?

  Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, erinnern wir Sie an Folgendes:
  • Die Artikel sind nicht reserviert und können von andere Kunden gekauft werden, bis wir nicht eine Kopie der erfolgten Überweisung erhalten.
  • Die Kopie der Zahlung, die den CRO (Vorgangsnummer) enthält, muss an customercare@giglio.com gesendet werden.
  • Zum stattgefundenen Erhalt der Zahlung auf unserem Konto, werden wir die Lieferung organisieren und der Status der Bestellung wir upgedatet.

• Mit welchem Kurier soll ich meine Retoure verschicken?

  Im Falle einer Einfachen Rückgabe können Sie einen garantierten Versanddienstleister wählen der von GIGLIO.COM ausgewählt wird. Es wird ausreichen das Etikett auszudrucken und selbstständig die Abholung zu programmieren. Die Servicekosten können von Land zu Land variieren. Für Bestellungen in Italien ist der Service der Einfachen Rückgabe kostenlos
  Im Falle einer Rückgabe zu Lasten des Kunden, können Sie den Kurier wählen den Sie bevorzugen; die Lieferkosten und die Verantwortung der Lieferung, ist zu Ihren Lasten.

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